1. Métodos de Pago

En P-GREEN PELLETS SL, ofrecemos diferentes métodos de pago para que puedas realizar tu compra de forma cómoda y segura:

  • Transferencia bancaria: El cliente deberá realizar el pago mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura o presupuesto. El pedido será procesado una vez que se confirme el pago en nuestra cuenta.

Todos los pagos se realizarán en euros (€) y se procesarán de acuerdo con la legislación fiscal vigente.

2. Facturación

Una vez realizado el pago, se emitirá una factura en formato electrónico que será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente durante el proceso de compra. La factura incluirá el desglose de los productos adquiridos, el IVA aplicable y los gastos de envío (si los hubiera).

3. Plazos de Pago

El pago debe realizarse de forma anticipada al momento de realizar el pedido, salvo acuerdo diferente entre el cliente y la empresa. En caso de que se haya acordado un pago a plazos, el cliente se compromete a cumplir con los plazos establecidos en la factura o contrato.

4. Envíos

P-GREEN PELLETS SL realiza envíos de productos a todo el territorio de España. Los envíos fuera de España deben ser consultados previamente con el equipo de atención al cliente.

  • Plazo de entrega: El plazo estimado de entrega de los productos es de 2 a 5 días hábiles para productos disponibles en stock. En el caso de que un producto no esté disponible, te informaremos sobre el tiempo de entrega estimado.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío serán gratuitos para todas las entregas dentro del territorio de España, salvo indicación contraria en el presupuesto o proceso de compra. Si el cliente realiza un pedido fuera de las zonas de envío estándar, los gastos adicionales serán detallados antes de la confirmación del pedido.
  • Método de envío: Los productos se enviarán a través de transportistas de confianza con seguimiento. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
  • Entrega en tienda: En el caso de que el cliente opte por recoger el pedido en nuestra tienda física, los plazos de entrega serán acordados con el cliente. La recogida estará disponible una vez que el pedido esté listo para ser entregado, y el cliente será notificado por correo electrónico.

5. Responsabilidad en la Entrega

La responsabilidad de P-GREEN PELLETS SL en relación con el envío de productos termina una vez que los productos son entregados al transportista. A partir de ese momento, P-GREEN PELLETS SL no se hace responsable de los posibles retrasos o daños derivados del transporte, salvo en los casos en que la empresa asuma la responsabilidad directa de los daños (por ejemplo, en el caso de productos defectuosos).

6. Modificaciones del Pedido

Una vez realizado el pago y procesado el pedido, no se podrán realizar cambios ni modificaciones, salvo que el pedido aún no haya sido enviado. Si necesitas realizar algún cambio, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

7. Política de Entregas No Realizadas

Si el cliente no puede recibir el pedido en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento de entrega. Si tras el segundo intento el pedido no ha sido recibido, el cliente será responsable de los gastos adicionales que puedan surgir debido a la reentrega o devolución del paquete.

8. Direcciones de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y completa para la entrega. P-GREEN PELLETS SL no se hace responsable de los retrasos, costos adicionales o problemas derivados de la falta de información precisa en la dirección de envío proporcionada.

9. Condiciones Especiales de Envío

En algunos casos, como en entregas de grandes volúmenes de leña o productos voluminosos, las condiciones de envío pueden variar. El cliente será informado de las condiciones específicas antes de confirmar su pedido.